¡Compra en INKELT es muy fácil!

Puedes hacer la compra de tus productos directamente en nuestro Showroom ubicado en la CRA. 11A # 89 - 10 Bogotá D.C. O, si te encuentras lejos, puedes realizar tu compra a través de nuestra página web siguiendo estos simples pasos:

1. Busca el producto que quieres comprar navegando a través de las categorías en nuestro menú.
2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y textura, luego agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón AÑADIR AL CARRITO o cómpralo directamente ahí dando clic en el botón COMPRAR AHORA. Si no estás seguro del color o la textura y crees que necesitas una asesoría, da clic en el botón AGENDAR ASESORÍA SIN CONSTO, a través del cual podrás agendar una asesoría completamente gratis.
3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.
4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha.
5. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu carrito son los que deseas comprar (Si tienes un volumen grande de productos te recomendamos ponerte en contacto con un asesor a través del teléfono 311 8404101 para mejorar tu precio de envío). Si quieres continuar con la compra a través de nuestra página web haz clic en FINALIZAR COMPRA.
6. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
7. Elige el método de pago que desees. Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito, debido, a través de PayU, link de pago o por transferencia o consignación.
8. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
9. Posteriormente, recibirás una llamada de un asesor Inkelt para confirmar tu pedido.
10. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Bogotá al 311 8404101 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo ecommerce@inkelt.com.

Puedes revertir tu pago de manera telefónica contactándonos telefónicamente al número 311 8404101. Todo el proceso lo debe realizar el titular de la compra quien expondrá su caso y tendrá respuesta de este en un tiempo de 15 días hábiles.

Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o debito, a través de PayU, link de pago o por transferencia o consignación.

También puedes hacer tu compra directamente en nuestro Showroom ubicado en la CRA. 11A # 89 - 10 Bogotá D.C.

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos e información de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad. En caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Bogotá al 311 8404101 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo ecommerce@inkelt.com.

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

Comprar en INKELT es seguro. Nuestra plataforma tecnológica y nuestro aliado de pagos cuentan con manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.

Nuestros tiempos de entrega son 30 días hábiles para cualquiera de nuestros productos. Estos días son posteriores a tu compra y confirmación del pago.

El valor del envío está incluído dentro del precio final. Sin embargo, si vas a hacer una compra que incluya varios productos te recomendamos comunicarte al número 311 8404101 para que nuestros asesores puedan mejorar tu tarifa de envío.

Para envíos a San Andrés, Amazonas, Chocó, la Guajira, Putumayo y Guaviare comunícate con nosotros directamente al número 3118404101.

Comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente 3118404101 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo Ecommerce@inkelt.com.

Si no recibes el producto que ordenaste, Comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente al 3118404101 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo ecommerce@inkelt.com. Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

Si ya han pasado los 30 días hábiles desde que recibiste tu confirmación de pago y aún no recibes tu producto, comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente 3118404101 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo ecommerce@inkelt.com. Nos encargaremos de atender tu caso.

Para realizar un cambio tienes hasta 5 días hábiles después de realizada la compra

Para ejercer el derecho de retracto y recibir tu dinero de vuelta tienes hasta 5 días hábiles después de la entrega de tu producto.

Para consultar más información puedes leer nuestra política de cambios y devoluciones.

Si deseas hacer el cambio a través de nuestra página web, dentro de los 5 días hábiles luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con nuestra línea de Servicio al cliente 3118404101 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo ecommerce@inkelt.com.

Presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de servicio al cliente atenderá tu requerimiento.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes ponerte en contacto con nuestra línea de Servicio al cliente 3118404101 en horario de lunes a viernes de 8 am – 5 pm / sábados de 8 am – 12, o través de nuestro correo ecommerce@inkelt.com.